FAQ – Merveilleux produits

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FAQ


Comment commander ?

Toute commande de produit s'effectue sur le site internet: https://www.merveilleuxproduits.com/. Vous choisissez les produits de votre choix et les ajoutez au panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Puis, en consultant votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) il ne reste plus qu'à cliquer sur "Procéder à la commande".

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez régler directement par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Si vous avez un problème pour régler votre achat avec l’un des moyens, merci de nous en faire part.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nous travaillons directement avec nos fournisseurs, main dans la main, et avons choisi des leaders du marché pour assurer la meilleure qualité possible. Ce contact privilégié avec nos fournisseurs et l’avantage de ne pas avoir d’intermédiaires nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs.
La livraison dans votre boite aux lettre s'effectue entre 10 à 30 jours ouvrés suite à la commande (La moyenne est de 15 jours ouvrés).consultez le suivi fournit pour savoir ou en est votre colis dans son acheminement.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Afin de vous livrer le plus rapidement possible chaque fournisseur se charge d’un produit en particulier, il est tout à fait normal que votre commande soit livrée en plusieurs colis car ils proviennent de fournisseurs différents. Si vous ne recevez qu’une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, le reste de vos articles vous seront livrés dans les meilleurs délais. 

Avez-vous un boutique physique ?

Nous travaillons uniquement sur le web. Vous pouvez retrouver tous nos produits sur notre site: https://www.merveilleuxproduits.com/

J’ai choisi une mauvaise taille/couleur/adresse ! Puis-je le changer ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un courriel à merveilleuxproduits@gmail.com, dès que possible, nous pourrions être en mesure de traiter votre demande.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter, vous pouvez envoyer un email à merveilleuxproduits@gmail.com

Comment puis-je suivre mon colis ?

Il n’est pas encore possible de suivre votre colis, nous travaillons activement pour mettre en place cette fonctionnalité. N'hésitez pas à nous envoyer un email à merveilleuxproduits@gmail.com si vous souhaitez avoir plus d'information sur le suivi de la livraison de votre commande.

Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?

Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que tous vos renseignements personnels sont chiffrés. Cette sécurité est celle la plus utilisée sur internet.

Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et elles ne seront utilisées qu’une seule fois lors de l’achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront automatique détruites.

Offrez-vous une garantie de qualité pour vos produits?

L’expérience d’achat ainsi que la satisfaction de nos clients sont notre priorité numéro 1, en ce sens nous offrons donc 100% garantie de satisfaction jusqu’à 30 jours après réception de vos articles, vous pouvez demander un remboursement sur simple demande par mail à : merveilleuxproduits@gmail.com

 

Si vous avez des questions supplémentaires qui n’ont pas été abordées dans notre FAQ.
Veuillez nous contacter à: merveilleuxproduit@gmail.com


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